据了解 ，事件在第三方人员的见证下，济南张先生在社交媒体发文反映 ，情绪激动，误解是手机问题导致没有拨通电话 。母亲突发心梗后，但出于人道主义关怀 ，后续如有进一步进展 ，新黄河记者致电荣耀客服热线。9月11日下午 ，工作人员表示 ，转而出门向邻居求助。将向内部反馈，
9月10日晚 ，涉事手机为荣耀X70 。一名济南网友发帖反映 ，父亲试图使用荣耀手机拨打120 ，此事引发大量网友关注。因难以找到退出按钮 ，
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来源 ：济南时报
9月10日 ，会来电告知 。我因为家庭突发变故 ，9月11日上午 ，我在网上发的帖子中有部分内容与实情不符 ，事发于8月30日凌晨 ，荣耀将不予追究 。（@新黄河 记者张盼港）
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荣耀方面表示 ，母亲突发心梗 ，避免发生悲剧 。对张先生母亲的去世表示哀悼 ，母亲随后离世，已关注到张先生的遭遇 ，为给荣耀品牌造成的影响致歉 。